Call 3.png

Chatbots

"Het had zo mooi kunnen zijn. Maar elke keer als ik zo'n chatbot open, loopt het uit op een teleurstelling". Of "we hebben heel veel geld betaald, maar de klanten gebruiken het niet".

Het verschil in chatbot wordt niet gemaakt door hoe fancy deze is. Het verschil wordt gemaakt door de wijze waarop de klantreis wordt geïmplementeerd en complexiteit wordt gemitigeerd. Een callcenter automatiseren met een goede chatbot blijkt in praktijk toch zichtbaar een vak apart te zijn en wel ons vak!

Stappen