Wel.com bij deKlant.com
Uw expert op het gebied van kunstmatige intelligentie, web3 en AI customer service journeys. Betere service tegen lagere kosten: het gaat nu echt gebeuren en deKlant.com helpt u daarbij.
Alvast oefenen? Check hier.
Oplossingen
Werkwijze
Wij luisteren eerst naar wat de behoefte is. Er is zoveel beschikbaar op de markt, dat er voor elk probleem wel een oplossing is. Maar je moet wel weten welke en deKlant.com werkt onafhankelijk. Zo zijn wij niet afhankelijk van één platform of oplossing. Dat maakt dat wij ons volledig kunnen richten op het ontwerpen van de meest efficiënte service journey. De kortste route naar het juiste antwoord voor het personeel en voor de klant. Wij maken het beter voor de klant, dus com.
AI Chatbots
Chatbots zijn geregeld een grote ergernis, maar met de komst van AI toepassingen, wordt dat langzaam aan verleden tijd. Het trainen van een chatbot, hetgeen juist zo tijdrovend en complex was, is veel eenvoudiger geworden met diensten als ChatGPT, Bing en Bard. En ook voor de gebruiker is het veel prettiger en ook echter geworden; je ervaart nu échte interacties. Met deKlant.com geeft u uw kanten en medewerkers een hulpmiddel in handen, waarvan het echt veel beter wordt en daarmee ook leuker. En natuurlijk ook efficiënter en dus goedkoper. Onze proberen? Check 'm hier.
Web3
Web3 herdefinieert service journeys en klantinteracties door gedecentraliseerde technologie, waarbij elke interactie traceerbaar, transparant en 'verbeterbaar' wordt. Klanten ervaren een nieuw niveau van autonomie en betrokkenheid, terwijl bedrijven profiteren van verbeterde data-integriteit en klantinzichten. Deze evolutie in klantenservice creëert een omgeving met nauwkeurige, waardevolle klantgegevens, waardoor zowel de klant als het bedrijf profiteren.
Gamification
Gamification in medewerkerstraining en compliance, verandert het leerproces in een leuke ervaring. Door spelelementen te integreren, zoals avatars, punten en badges, worden medewerkers gemotiveerd en betrokken, wat resulteert in een hogere retentie van belangrijke informatie. Deze innovatieve aanpak stimuleert niet alleen het leren, maar verzekert ook dat compliance-richtlijnen op een interactieve en memorabele manier worden overgebracht. Gamification maakt leren leuk en effectief, wat essentieel is voor zowel de ontwikkeling van medewerkers, als het naleven van de voorschriften.
deKlant.com
Onze missie is bedrijven ondersteunen bij het verlenen van adequate en betaalbare service. Al onze oplossingen gaan uit van dat principe: het moet het beter, sneller en vooral makkelijker maken om bij de juiste informatie te komen. En daardoor wordt het ook goedkoper. Zo is uw organisatie een stuk efficiënter, zijn uw medewerkers meer tevreden en stijgt de NPS ook nog eens met gemiddeld meer dan 20 punten.
​
Wie is deKlant.com? Wij zijn een op de behoefte afgestemd team van zelfstandig professionals, aangevuld met twee universitair onderzoekers. We werken vrijwel allemaal aan ICT vraagstukken in zowel de publieke als private sector. Dat houdt ons aan de ene kant scherp op de laatste ontwikkelingen en anderzijds haalt het ook de commerciële druk eraf. Geen rare trucs of torenhoge prijzen, maar een team van ambitieuze experts op het gebied van klantreisoptimalisatie en AI en met een duidelijke missie; slimme toepassingen om het makkelijker en beter te maken voor deKlant.com